اللوائح والقوانين والإجراءات
القواعد والمواصفات والإجراءات التي تحكم التعاملات في سوق شيخه
قواعد التجارة الأساسية
القوانين الملزمة لجميع التجار في السوق
الصدق والأمانة في الوصف
وصف المنتج يجب أن يطابق الحقيقة تماماً. يشمل: نوع المعدن، درجة النقاء، الحالة (جديد/مستعمل/سكراب)، الكمية الفعلية. لا يجوز إخفاء عيوب أو تضخيم الجودة.
الالتزام بالأسعار المعلنة
السعر المعلن في العرض هو السعر النهائي بعد الاتفاق. التفاوض مسموح قبل الاتفاق فقط. لا يجوز تغيير السعر بعد الاتفاق إلا بموافقة الطرفين.
التسليم في الموعد المحدد
الالتزام بموعد التسليم المتفق عليه. في حالة التأخير، يجب إبلاغ المشتري فوراً مع السبب والموعد الجديد.
ضمان الجودة والمطابقة
المنتج المسلّم يجب أن يطابق الوصف والعينة (إن وجدت). للمشتري حق الفحص عند الاستلام والرفض في حالة عدم المطابقة.
حظر التعاملات المشبوهة
يُحظر: سكراب مسروق، معادن غير قانونية، مواد خطرة بدون ترخيص، أي منتج محظور قانونياً.
مواصفات المنتجات والتصنيفات
المعايير القياسية لكل نوع من المعادن والسكراب
| التصنيف | المواصفات المطلوبة | معايير القبول | المرجع |
|---|---|---|---|
| حديد تسليح | درجة الشد، القطر، الطول | مطابقة SASO | شهادة المصنع |
| سكراب حديد HMS | HMS 1 أو HMS 2، نسبة الشوائب | شوائب < 5% | ISRI |
| نحاس كهربائي | درجة النقاء، النوع | نقاء 99.9% | شهادة تحليل |
| سكراب نحاس | Berry, Birch, Candy | حسب ISRI | ISRI |
| ألمنيوم | السبيكة، درجة النقاء | حسب النوع | شهادة المصنع |
| سكراب ألمنيوم | Taint, Tabor, Tense | حسب ISRI | ISRI |
| ستانلس ستيل | الدرجة (304, 316) | حسب المواصفة | شهادة تحليل |
إجراءات البيع والشراء
الخطوات المعتمدة لإتمام العمليات التجارية
إجراءات التسجيل
إدخال البيانات الأساسية
الاسم، الجوال، البريد، اسم المتجر، المنطقة
تحديد التخصص
مرحلة سلسلة التوريد + أنواع المعادن
الموافقة على اللوائح
قراءة والموافقة على الشروط
إجراءات عرض المنتج
وصف المنتج
الاسم، التصنيف، الحالة، الوصف التفصيلي
الكمية والسعر
الكمية، الوحدة، السعر، نوع السعر
الموقع والتسليم
المدينة، طريقة التسليم، الملاحظات
النماذج الإدارية والرقمية
النماذج المعتمدة للعمليات التجارية
نموذج تسجيل متجر
نموذج رقمي لفتح متجر جديد في السوق
نموذج عرض بضاعة
نموذج إضافة منتج للبيع في السوق
نموذج طلب شراء
نموذج تقديم طلب شراء لمنتج
نموذج عقد بيع
عقد البيع الرسمي بين البائع والمشتري
نموذج استلام وتسليم
إثبات استلام البضاعة
نموذج شكوى
تقديم شكوى رسمية
آلية حل النزاعات
الإجراءات المعتمدة لحل الخلافات
التواصل المباشر
الخطوة الأولى: محاولة حل الخلاف بالحوار المباشر بين الطرفين
الشكوى الرسمية
إذا فشل التواصل، تقديم شكوى مع الأدلة والمحادثات
التحقيق (3-7 أيام)
فريق المنصة يحقق ويتواصل مع الطرفين
القرار النهائي
قرار ملزم: استرجاع، تعويض، تحذير، أو إغلاق
معايير التاجر المعتمد
متطلبات الحصول على شارة التاجر المعتمد
هوية موثقة
هوية رسمية أو سجل تجاري ساري
سجل نظيف
بدون مخالفات خلال 6 أشهر
تقييم عالي
4 نجوم+ من 10 عملاء
حجم تعاملات
20 صفقة ناجحة+
التزامات المنظومة
ما تلتزم به شيخه تجاه المستخدمين
حماية البيانات
لا مشاركة بدون موافقة
العدالة والحياد
معاملة متساوية للجميع
المسؤولية البيئية
دعم إعادة التدوير
الشفافية
معلومات واضحة ومحدّثة